Privacyverklaring
Versie 4 september 2026
RADI verwerkt persoonsgegevens van klanten, opdrachtgevers en bezoekers van deze website. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, met wie we ze delen, hoe lang we ze bijhouden en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is:
RGM BV, handelend onder de naam RADI
Speiestraat 132
8940 Wervik
Ondernemingsnummer: 0793.597.085
Btw-nummer: BE 0793.597.085
E-mail: info@radi-c.be
Telefoon: +32 488 10 57 35
Website: www.radi-c.be
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Voor alle vragen over je gegevens gebruik je het e-mailadres hierboven.
2. Wanneer verzamelen we gegevens
We verwerken je gegevens wanneer je:
- een offerte of prijs aanvraagt, of het contactformulier invult
- een afspraak boekt via deze website of telefonisch
- ons een opdracht geeft als particulier, aannemer, syndicus, makelaar, notaris of architect
- je inschrijft op onze nieuwsbrief
- onze website bezoekt
We krijgen ook gegevens via derden. Een syndicus of vastgoedbeheerder die een asbestattest voor de gemene delen bestelt, geeft ons contactgegevens van bewoners of mede-eigenaars door, zodat we ter plaatse toegang krijgen. Een vastgoedmakelaar die met ons een aanbrengovereenkomst heeft, meldt je bij ons aan met je naam, het adres van het pand en de gevraagde diensten. In dat geval hebben we je gegevens dus niet rechtstreeks van jou gekregen, maar van de partij die de opdracht gaf of aanbracht.
3. Welke gegevens verwerken we
Identificatie en contact Naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer. Voor professionele klanten ook bedrijfsnaam, ondernemingsnummer, btw-nummer en de naam van de contactpersoon.
Gegevens over de opdracht en het pand Het adres van het gebouw, het type gebouw, bouwjaar, de oppervlakte, de gevraagde diensten, de gekozen datum en het tijdsblok, praktische afspraken over toegang (wie aanwezig is, hoe we binnen geraken, welke ruimtes toegankelijk moeten zijn), en je opmerkingen bij de boeking.
Vaststellingen ter plaatse Meetgegevens, foto's van het gebouw en de installaties, monsters voor asbestanalyse, plannen en de verslagen en attesten die daaruit volgen. Foto's van een woning en het adres van een pand zijn persoonsgegevens zodra ze aan jou als eigenaar of bewoner gekoppeld zijn, en we behandelen ze ook zo.
Facturatie en betaling Bij het boeken betaal je niets — je reserveert een tijdsblok. Na het bezoek factureren we. Daarvoor verwerken we je facturatiegegevens, het factuurbedrag, de betaalstatus en de gegevens van je betaling zoals die op ons rekeninguittreksel verschijnen.
Communicatie E-mails, berichten en telefoonnotities over je dossier.
Nieuwsbrief en commerciële communicatie Je e-mailadres, je naam, en gegevens over of en wanneer je een bericht opent of aanklikt.
Websitegegevens IP-adres, browser en apparaat, bezochte pagina's, de weg waarlangs je op onze site kwam, en cookiegegevens. Dit gebeurt via Google Analytics en Google Tag Manager, en enkel nadat je daarvoor toestemming gaf. Aanvaard je ook de categorie marketing, dan verwerken we daarnaast gegevens waarmee onze advertenties getoond en gemeten kunnen worden. Zie ons cookiebeleid voor de volledige lijst.
We vragen nooit gevoelige gegevens zoals gezondheidsgegevens, en we doen niet aan geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor jou.
4. Waarom we ze verwerken, en op welke rechtsgrond
| Waarvoor | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je offerte of prijsaanvraag beantwoorden | Op jouw verzoek stappen zetten vóór het sluiten van een overeenkomst |
| Je afspraak inplannen, bevestigen, herinneren en uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Het attest, de inventaris of het keuringsverslag opmaken en bezorgen | Uitvoering van de overeenkomst |
| De partner inschakelen die het EPC, de keuring van de elektrische installatie of de keuring van de stookolietank uitvoert | Uitvoering van de overeenkomst |
| De resultaten registreren bij de bevoegde overheidsinstanties en databanken | Wettelijke verplichting |
| Factureren, boekhouding voeren en btw-verplichtingen nakomen | Wettelijke verplichting |
| De vergoeding van een aanbrenger berekenen en met hem afrekenen | Uitvoering van de aanbrengovereenkomst, en ons gerechtvaardigd belang |
| Je dossier bewaren als bewijs zolang onze beroepsaansprakelijkheid kan worden aangesproken | Gerechtvaardigd belang |
| Je vragen naar een review na afloop van de opdracht | Gerechtvaardigd belang |
| Onze nieuwsbrief en commerciële e-mails sturen aan particulieren | Jouw toestemming |
| Onze nieuwsbrief en commerciële e-mails sturen aan professionele contacten over onze eigen, gelijkaardige diensten | Gerechtvaardigd belang, met mogelijkheid tot verzet |
| De website beveiligen, storingen oplossen en misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang |
| Statistieken over het websitebezoek meten met Google Analytics en Google Tag Manager | Jouw toestemming via de cookiebanner |
| Onze advertenties tonen aan wie onze site al bezocht, en meten welke advertentie tot een aanvraag leidt | Jouw toestemming via de cookiebanner |
Waar we ons op een gerechtvaardigd belang beroepen, hebben we afgewogen of dat belang zwaarder weegt dan jouw privacy. Je kan je daartegen altijd verzetten — zie punt 8.
5. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor de commerciële doeleinden van anderen. We delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben om de opdracht uit te voeren of omdat de wet het oplegt.
Wat we zelf doen. De asbestattesten, de asbestinventarissen, het destructief onderzoek, de keuring van de privéwaterafvoer, de keuring van de binneninstallatie en de ventilatiekeuring voeren we zelf uit, onder onze eigen certificaten en erkenningen. Voor die diensten worden je gegevens niet aan een andere uitvoerder doorgegeven.
Onze partners. Voor het EPC, de keuring van de elektrische installatie en de keuring van de stookolietank werken we met vaste, erkende partners die in hetzelfde tijdsblok langskomen. Zij krijgen enkel de gegevens die ze nodig hebben om ter plaatse te gaan en hun verslag op te maken: je naam, het adres van het pand, je telefoonnummer en de praktische afspraken over toegang. Voor hun eigen erkenning treden zij op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; in dat geval gelden daarnaast hun eigen verplichtingen. Wie een bepaalde keuring uitvoert en onder welke erkenning, staat telkens op de dienstpagina zelf.
Aanbrengers. Sommige opdrachten komen binnen via een vastgoedmakelaar die met ons een aanbrengovereenkomst heeft. Voor de afrekening van zijn vergoeding bezorgen we hem per kwartaal een overzicht van de dossiers die hij aanbracht: de straatnaam en de gemeente van het pand zonder huisnummer, de uitgevoerde diensten en het gefactureerde bedrag exclusief btw. Je naam en je contactgegevens staan niet op dat overzicht, en het bevat geen enkele vaststelling uit je attest, je inventaris of je keuringsverslag.
Google. Onze website gebruikt Google Analytics en Google Tag Manager. Tag Manager laadt de meetscripts; Analytics geeft ons statistieken over hoeveel mensen de site bezoeken, welke pagina's ze lezen en langs welke weg ze binnenkomen. Daarbij verwerkt Google Ireland Limited je IP-adres en een cookie-identificatie. Deze scripts worden pas geladen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven in de cookiebanner, en je kan die toestemming op elk moment intrekken. Google kan gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte; dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
We gebruiken ook Google Search Console. Dat is een beheersinstrument voor onze eigen website: het toont ons geaggregeerde zoekgegevens, zoals op welke zoekopdrachten onze pagina's verschijnen en hoe vaak erop geklikt wordt. Search Console plaatst geen cookies bij jou en levert ons geen gegevens waarmee we jou kunnen identificeren.
Advertentieplatformen. Aanvaard je de categorie marketing in onze cookiebanner, dan kunnen Google, Meta en LinkedIn een identificatie van je browser verwerken om onze advertenties te tonen en het resultaat ervan te meten. Dat gebeurt uitsluitend na jouw toestemming, en je kan die op elk moment intrekken via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. Welke cookies dat precies zijn, staat in ons cookiebeleid.
Erkende laboratoria. Monsters die we nemen voor asbestanalyse gaan naar een erkend laboratorium, gekoppeld aan het dossiernummer en het adres van het pand.
Overheidsinstanties en wettelijke databanken. De wet verplicht ons om de resultaten van bepaalde attesten en keuringen te registreren. Zo gaat een asbestattest naar de asbestinventarisdatabank van de OVAM en een EPC naar de energieprestatiedatabank van het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap. Voor de keuring van de privéwaterafvoer gaat het attest naar je rioolbeheerder, voor de keuring van de binneninstallatie naar je drinkwaterbedrijf. Die registratie is geen keuze van ons en je kan er geen bezwaar tegen maken zonder dat het attest zijn geldigheid verliest.
Onze dienstverleners. We werken met externe leveranciers die als verwerker voor ons optreden en waarmee we een verwerkersovereenkomst hebben:
- Odoo — ons bedrijfssoftware- en websiteplatform (klantenbeheer, planning, facturatie, transactionele e-mails)
- onze webhosting- en e-mailleverancier
- de leverancier van onze nieuwsbriefsoftware
- ons boekhoudkantoor
- bij een geschil: onze verzekeraar, advocaat of gerechtsdeurwaarder
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte. In principe blijven je gegevens binnen de EER. Als een van onze leveranciers toch gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van de standaardcontractbepalingen.
6. Hoe lang we je gegevens bijhouden
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Offertes en aanvragen zonder gevolg | 2 jaar na het laatste contact |
| Aanmeldingen door een aanbrenger die niet tot een opdracht leiden | 6 maanden, de geldigheidsduur van een aanmelding |
| Klantendossier, attesten, verslagen en foto's | 10 jaar na aflevering — de geldigheidsduur van de meeste attesten en de termijn waarbinnen onze aansprakelijkheid kan worden aangesproken |
| Facturen en boekhouding | 10 jaar, zoals de wet voorschrijft |
| Kwartaalafrekeningen met aanbrengers | 10 jaar, zoals de wet voorschrijft |
| Gegevens in wettelijke databanken (OVAM, VEKA, drinkwaterbedrijf, rioolbeheerder) | Volgens de termijnen die die instanties zelf bepalen — daar hebben wij geen zeggenschap over |
| E-mails en communicatie over een dossier | Samen met het dossier |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot je je uitschrijft, en daarna nog beperkt om je uitschrijving te kunnen respecteren |
| Cookies en websitegegevens | Zie het cookiebeleid |
Na afloop van deze termijnen wissen we je gegevens of maken we ze anoniem.
7. Hoe we je gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: toegang tot dossiers is beperkt tot wie ze nodig heeft, verbindingen met onze website en software verlopen versleuteld, we maken back-ups, en onze partners, aanbrengers en leveranciers zijn contractueel gebonden aan dezelfde geheimhouding. Foto's en verslagen worden binnen ons dossierbeheer bewaard en niet op losse toestellen.
Mocht er zich ondanks alles een datalek voordoen met een hoog risico voor jou, dan brengen we je op de hoogte en melden we het aan de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen de wettelijke termijn.
8. Je rechten
Je hebt het recht om:
- inzage te krijgen in de gegevens die we over je hebben, en er een kopie van te vragen
- verbetering te vragen van gegevens die onjuist of onvolledig zijn
- wissing te vragen, voor zover we niet wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren
- de verwerking te laten beperken terwijl een betwisting loopt
- bezwaar te maken tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang steunen
- je gegevens over te dragen in een leesbaar bestandsformaat
- je toestemming in te trekken, op elk moment en even eenvoudig als je ze gaf — voor de nieuwsbrief volstaat de uitschrijflink onderaan elke e-mail
Let op: een aantal gegevens moeten we bijhouden of registreren omdat de wet dat oplegt. Een verzoek tot wissing kan daar niets aan veranderen zolang die verplichting loopt.
Je vraag stuur je naar info@radi-c.be. We antwoorden binnen een maand. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.
9. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten — meestal is het snel opgelost. Je kan ook altijd klacht indienen bij de toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
02 274 48 00 · contact@apd-gba.be · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Welke dat zijn, waarvoor ze dienen en hoe je je keuze aanpast of intrekt, staat in ons cookiebeleid.
11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze, onze software of de wetgeving verandert. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij een ingrijpende wijziging brengen we onze klanten actief op de hoogte.